お客様都合による返品は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた未使用の商品に限り承ります。 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

■返品をお受けできない商品・場合
以下の商品・場合は返品をお受けできません。

■布ナプキンについてのご注意
布ナプキンは、予洗い・洗濯をされた時点で使用済み商品として扱わせていただきます。 予洗いの前に、縫製不良・汚れ・破損などがないか必ずご確認ください。

■返品時の送料・返金について
お客様都合による返品の場合、返送時の送料はお客様のご負担となります。返金の対象となるのは、返品商品の商品代金のみです。ご注文時にお支払いいただいた送料・加算料は返金対象外となります。

ご注文時に送料無料または送料基本料サービスが適用されていた場合でも、一部またはすべての商品を返品することによって、返品後のご購入金額・購入内容をもとに判定した結果、送料無料または送料基本料サービスの適用条件を満たさなくなった場合は、当店から商品を発送した際の送料基本料をお客様にご負担いただきます。この送料は、返品商品の返金額から差し引かせていただきます。

※北海道・沖縄への宅配便は、ご注文時に加算料990円をお支払いいただいているため、追加でご負担いただくのは基本料660円のみです。お支払い済みの加算料990円は返金対象外となり、重複して請求することもありません。

※一部返品後も送料無料または送料基本料サービスの適用条件を満たしている場合は、発送時の送料を追加でご負担いただくことはありません。

■返金方法・振込手数料について
返品に伴う返金は、ご注文時のお支払い方法にかかわらず、すべて銀行振込にて行います。振込先は、ご注文者様ご本人名義の銀行口座に限らせていただきます。

お客様都合による返品の場合、振込手数料はお客様のご負担となり、返金額から差し引かせていただきます。

■まとめ買い特別価格について
まとめ買い特別価格でご購入いただいた商品の一部を返品される場合、割引条件を満たさなくなることがあります。その場合は、返品後のご購入内容に応じて割引額を再計算し、返金額を調整いたします。

■返品商品の付与ポイントについて
返品された商品に対して付与されたポイントは、取り消し・無効となります。

■返品のご連絡方法
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、メールまたはLINEにて以下の内容をご連絡ください。 事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできない場合があります。

メール：info@toreru.com
LINEでお問い合わせ

※不良品や誤配送の場合は、交換についてをご確認ください。

■お客様都合による交換
お客様都合による商品の交換はお受けしておりません。 ご注文間違いなどにより別の商品をご希望の場合は、返品条件をご確認のうえ、 返品後に改めてご注文ください。

■不良品・誤配送による交換
商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。 以下の場合は、当店負担にて交換対応いたします。

商品到着後7日以内に、メールまたはLINEにてご連絡ください。 交換にかかる送料は当店が負担いたします。

■交換のご連絡方法
以下の内容をメールまたはLINEにてお知らせください。

破損・汚損などの場合、商品の状態を確認させていただくことがあります。 写真を添付いただけますと確認がスムーズですが、必須ではありません。

メール：info@toreru.com
LINEでお問い合わせ

長期不在や受取拒否、転居先不明で商品が返送された場合、発送費（弊社規定料金660円、北海道沖縄宛ての場合1,650円）、返送費（実費）、代引き手数料（代金引換をご利用の場合のみ）、梱包作業ならびに資材料（商品代金の10％）をご請求させていただきます。
あらかじめご了承くださいませ。
尚、お受け取りいただけず返送となることが2回以上続いた場合は、今後の当店のご利用をお断りさせていただきます。

お使いのスマートフォンやパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

「パスワードの再設定」からお手続きください。

当店にてご登録内容を確認し、メールアドレスの変更を行います。 ご本人様確認が必要となりますので、以下の内容をLINEにてご連絡ください。

「会員登録内容変更」から、登録内容を変更してください。

マイページにログインし、 「登録内容の変更・確認」へお進みください。 登録情報の下にある「会員解除」ボタンからお手続きいただけます。

ご注文手続きの途中に、ポイントをご利用いただける入力欄があります。 そちらにご利用希望のポイント数を入力してください。

ご注文時にご利用いただけるクーポンは、自動的に適用されています。 利用するクーポンを変更したい場合は、現在のクーポンの選択を解除し、ご希望のクーポンを選択してください。

クーポンにはさまざまな種類があります。 詳しい利用条件は、お手持ちのクーポン券、クーポンメール、 「クーポン情報」などをご確認ください。

■クーポンコードをお持ちの場合
ご注文手続き画面でクーポンコードを入力し、利用するクーポンを選択してください。

詳しくは「クーポンについて」もご確認ください。 ご不明な点は、LINEまたはメールでお問い合わせいただけます。

お買い物金額に応じたポイントは、ご注文時に付与処理を行っています。 そのため、ご注文後に会員登録された場合、さかのぼってポイントを付与することはできません。 あらかじめご了承ください。

クーポンがご利用いただけない場合は、以下の内容をご確認ください。

※まとめ買い割引が適用された商品のみをご注文の場合、二重割引となるためクーポンをご利用いただけません。

上記をご確認いただいても原因がわからない場合は、LINEにてお問い合わせください。

■通常のご注文で使用するカードの変更
以下の手順で変更できます。

■定期コースをご利用中の場合
定期コースのお支払いに使用するカードは、以下の手順で変更してください。

ご登録可能なクレジットカードは2枚までです。 不正利用防止のため、通常のカード情報の新規登録は商品購入時のみ可能となっています。

クレジットカード情報は、SBペイメントサービス株式会社が運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信されます。 カード情報は同社のサーバーで暗号化して保管され、当店では保管しておりません。

電話・FAX・メールでのご注文は承っておりません。 インターネットからのご注文を24時間受け付けています。

ご利用のパソコンやブラウザの環境によって、正常にお買い物ができない場合があります。 以下の方法をお試しください。

解決しない場合は、当店までお問い合わせください。

当店から海外への直接発送は行っておりません。 海外発送代行サービスなどのご利用をご検討ください。

ただし、海外発送できる商品の基準は厳しくなっており、 「スキンケアアイテム」「食品」「液体洗剤」などは、発送代行業者で引き受けできない場合があります。 ご注文前に、ご利用予定の発送代行業者へご確認ください。

ご注文手続き画面で、以下の手順により変更できます。

ご注文確定後のお届け先変更はできません。 ご注文を確定する前に、お届け先を十分にご確認ください。

ご利用可能です。 発送完了後にお知らせする送り状番号をもとに、ヤマト運輸のサイトから 「場所変更（営業所・コンビニなど）」を選択してお手続きください。

ご利用可能です。 発送完了後にお知らせする送り状番号をもとに、ヤマト運輸のサイトから 「日時変更（対面・置き配）」を選択してお手続きください。

ただし、お支払い方法が代金引換の場合は、置き配をご利用いただけません。

実店舗SUNNY ROOMは2025年3月31日をもって閉店いたしました。 現在はインターネット通信販売のみとなります。

ご希望の商品ページにある「再入荷お知らせ」または「販売開始のお知らせ」からご登録いただくと、 入荷次第お知らせメールが届きます。

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福袋などの一部商品については、予約販売を実施する場合があります。 通常販売の商品については、販売開始前のご予約やお取り置きは承っておりません。

一部の商品は再入荷する場合があります。 再入荷のお知らせをご希望の場合は、商品ページの「再入荷お知らせ」にご登録ください。

無料で承っております。 ただし、液漏れや破損などのおそれがある商品は、ラッピングに対応できない場合があります。

詳しくは「ギフトラッピングについて」をご確認ください。

当店からのメールを受信できない設定になっている可能性があります。 以下の内容をご確認ください。

受信拒否設定をご利用の場合は、「toreru.com」を受信可能なドメインとしてご登録ください。

ご登録メールアドレスに誤りがある場合は、LINEにてご連絡ください。

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