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定期購入のご利用方法
解約のお申し出があるまで、定期的に商品をお届けします。
各お手続き方法をご案内いたします。
①～⑥のお手続きに関しては、受付期限が【お届け日の7日前まで】となっております。
6日前以降は、次々回のお届け分に適用となります。
予めご了承ください。
| 項目 | 期限 | 方法 | |
|---|---|---|---|
| ① | お届け日変更 | お届け日の 7日前まで |
マイページ |
| ② | お休み | ||
| ③ | 解約 | ||
| ④ | 追加注文 | 地球洗い隊HPから | |
| ⑤ | 複数コースをお申し込みで 一部お休み希望 |
メールor電話 | |
| ⑥ | 住所・電話番号変更 | マイページ | |
| ⑦ | お届けサイクルの変更 | 随時受付 | メールor電話 |
| ⑧ | クレジットカードの変更 | マイページ | |
①お届け日の変更
受付期限：
お届け日の7日前まで
マイページにてお手続きください。
【定期コースお申込状況】→【お手続きはこちら】→【お届け日の変更】をクリックしてください。
※初回お届け日は変更できません。2回目以降ご利用ください。
②お休み
③解約
受付期限：
お届け日の7日前まで
マイページにてお手続きください。
【定期コースお申込状況】→【お手続きはこちら】→ページ右下にございます【定期購入を解約する】をクリックしてお手続きください。
④追加注文
受付期限：
お届け日の7日前まで
地球洗い隊ホームページにて、ご希望商品をカートに入れてご注文お手続きをお願いいたします。
その際必ずお支払い方法は【定期コースに同梱】をお選びください。
他のお支払い方法でご注文の場合、弊社で確認できず、同梱処理ができません。
くれぐれもご注意くださいませ。
詳しい追加注文の方法はこちらのページをご確認ください。
⑤複数コースをお申し込みで一部お休み希望
受付期限：
お届け日の7日前まで
メール（info@toreru.com）またはお電話（0120-141-275）にてご連絡ください。
その際、
●月●日お届け分の定期は、Aコースはお休み、BコースとCコースのみお届け希望
という風にご連絡いただけますとスムーズです。
（※Aコース、Bコース、Cコースの3コースを同時申し込みで定期ご利用中の例）
⑥住所・電話番号変更
受付期限：
お届け日の7日前まで
マイページにてお手続きください。
【登録内容】→【会員情報詳細】の変更ボタンをクリックしてお客様情報の変更をお願いいたします。
ご変更の際は、必ず「継続中の定期・頒布会販売のお届け先情報も変更する」にチェックを入れてから「登録」をお願いします。
チェックをしないまま変更されますと、定期購入のお申し込みデータには反映されず、変更前のご住所へお届けしてしまうことになりますのでご注意ください。
【ご注意】
受付期限を過ぎてからご変更される場合は、必ずメール（info@toreru.com）またはお電話（0120-141-275）にてご連絡ください。
お届け日の直近でご変更されますと、データが反映されず、変更前のご住所にお届けしてしまう場合がございます。
⑦お届けサイクルの変更
受付期限：
随時受付中
メール（info@toreru.com）またはお電話（0120-141-275）にてご連絡ください。
その際、
定期購入のお届けサイクルを3ヶ月に1回から2ヶ月に1回に変更希望
という風にご連絡いただけますとスムーズです。
⑧クレジットカードの
変更
受付期限：
随時受付中
マイページにてお手続きください。
【定期コースお申込状況】→【お手続きはこちら】→「お申し込み明細」の欄の【クレジットカード変更】をクリックして、新しいカード情報をご入力ください。
定期購入に関するQ&A
【Q1】
コース変更はできますか？
コースの変更はお受けしておりません。
ご利用中のコースを解約後、改めてご希望コースのお申し込みをお願いいたします。
【Q2】
お届け時間帯指定は変更できますか？
可能です。
メール（info@toreru.com）またはお電話（0120-141-275）にて、ご連絡くださいませ。
【Q3】
以前の「オーダーメイド定期コース」を利用しています。
コース変更はできますか？
大変申し訳ございませんが、オーダーメイド定期コースのコース変更は2023年6月末にて受付を終了させていただきました。
現在、コース変更をお受けできません。
お届け内容を変更したい場合は、オーダーメイド定期コースを＜解約＞し、新しい定期コースの＜お申し込み＞をご検討くださいませ。
【Q4】
毎回必ず同梱してほしい商品があります。
できますか？
商品によってご対応可能かどうかが変わります。
数量限定品、期間限定品、シーズン商品などはご対応できかねますが、通常販売品で在庫が安定的に確保できるものであれば、可能な限りご対応させていただきたいと思います。
お気軽にメール（info@toreru.com）またはお電話（0120-141-275）にてご相談くださいませ。
【Q5】
初回のお届け日はどのように決まりますか？
まず、毎回のお届け日は、曜日指定（毎回第3月曜 など）または日付指定（毎回15日 など）で設定いただきます。
そして、初回のお届け日は、お申し込み日の1週間後以降で最初に到来する指定の曜日（第3月曜 など）または指定の日付（15日 など）となります。
ただし、年末年始、GW、お盆など発送業務休業のためお届けできない日付がございます。初回のお届け予定がお届け不可日と重なってしまった場合は、翌月の指定の曜日または指定の日付が初回のお届け日となります。
実際の初回のお届け日は、お申し込み手続き画面で表示されますのでご確認ください。