ご注文後60分以内でしたら、追加のご注文をお受けしておりますが、
受付方法はお電話またはメールのみとさせていただきます。
ご注文後、インターネットから別のご注文をいただいても、
システム上おまとめすることができません。
それぞれ送料がかかってまいりますので、インターネットからの別のご注文はご遠慮ください。

お電話の場合：通話料無料 0120-141-275（平日10:00〜18:00の受付）
メールの場合：ご注文後すぐにお送りする自動送信メールへのご返信にて、下記必要事項連絡ください。
その際、件名は変更しないでください。

＜必要事項＞
（1）お名前
（2）ご注文コード（自動送信メールに記載しております）
（3）追加ご希望の商品名、数量

尚、ご注文後60分以上経過している場合は、追加のご注文はお受けすることができません。
予めご了承ください。

ご注文後60分以内でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしております。
お電話またはメールにて、下記必要事項をご連絡ください。

お電話の場合：通話料無料 0120-141-275（平日10:00〜18:00の受付）
メールの場合：info@toreru.com

＜必要事項＞
（1）お名前
（2）ご注文コード
（3）キャンセルご希望の旨とその理由

尚、ご注文後60分以上経過している場合は、ご注文のキャンセルはお受けすることができません。
予めご了承ください。

お客様都合による返品は、商品お届け後1週間以内、未使用の場合のみとさせていただきます。
お届け時の送料（送料無料商品は除く）、返品時の送料をご負担ください。
ご返品ご希望の場合は、お電話またはメールにて、下記必要事項をご連絡ください。
ご連絡なく商品を返送されましてもお受付させていただけませんのでご注意ください。

お電話の場合：通話料無料 0120-141-275（平日10:00〜18:00の受付）
メールの場合：info@toreru.com

＜必要事項＞
（1）お名前
（2）ご注文コード
（3）返品ご希望の商品名とその理由

ただし、以下の場合、ご返品はお受けできませんこと、予めご了承ください。

●お届け後1週間以上経過している場合

●セット商品（含まれる商品のデザインやカラーをお選びいただけないもの）をご注文で、
お届けしたデザインやカラーが好みのものではなかったという理由の場合

●セット商品をご購入で、そのセット内容の一部の商品のみ返品ご希望の場合

※ご注意※
布ナプキンはご使用前に予洗いをおすすめしておりますが、
予洗いされた場合、「使用済み」と判断させていただきますので、
予洗い前に縫製不良、汚れ、破損などないかお確かめくださいませ。
一度でもお洗濯をされると、ほつれ等がありましても、
洗濯時の引っ掛かりなどと区別ができませんので、何卒ご了承ください。

送料無料サービスで発送させていただいた商品の場合、一部商品の返品後、元々のご注文合計金額がサービス適用金額未満となりますと、商品金額から当社規定の送料600円(税抜)を差し引いた金額の返金となります。
まとめ買い特別価格でお買い上げの場合、そのいずれか一部の商品を返品されますと割引価格が適用されなくなり、その場合、商品金額から割引価格を差し引いた金額のご返金となります。
返品された商品の購入に際して付与されたポイントは、取消し・無効となります。

大変申し訳ございませんがお客様都合による商品の交換はお受けしておりません。
ご注文間違いなどにより、お届けした商品とは別の商品をご希望であった場合などは、
「ご返品」ののち、再度ご注文いただきますようお願い申し上げます。

弊社都合による理由（ご注文のお品とお届け商品が違っている、破損、汚損など）の場合、
お手数をおかけし申し訳ございませんが、
お届けから1週間以内にお電話またはメールにてご連絡くださいませ。
至急商品を交換させていただきます。

お電話の場合：通話料無料 0120-141-275（平日10:00〜18:00の受付）
メールの場合：info@toreru.com

大変申し訳ございませんが、お届け後1週間以上経過している場合は、
破損、汚損の原因の特定が困難となりますので、交換をお受けすることができません。
商品をお届けしましらたまず箱または宅配袋を開封し、商品のご確認をお願いいたします。

パスワードの再設定をお願いいたします。

●ログインページにある、
「パスワードをお忘れの場合」のリンクをクリックしてください。

●パスワード再設定フォームで、�@メールアドレスと、�A仮パスワードを入力してください。
「送信確定」ボタンをクリックしてください。
パスワード変更用ページのURLを記載したメールを送信いたします。
そこにアクセスして、パスワードの変更を行ってください。

弊社にてお客様のご登録内容を確認し、メールアドレスの変更を行います。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご本人様確認も必要となりますのでお電話にてご連絡くださいませ。

フリーダイヤル　0120-141-275　（受付時間：平日10時〜18時）

●マイページにログインしてください。

●「登録内容の変更・解除」をクリックし、登録内容の変更を行ってください。

●ご注文お手続きの途中にポイントをご利用いただける欄がございます。
該当欄でご利用ポイント数を入力してください。

クーポンにはいろいろな種類がございます。
それぞれのクーポンをご案内時に、ご利用方法も一緒にご説明させていただいております。
詳しくはお手持ちのクーポン券、クーポンメール、クーポンご案内ページなどを
ご確認くださいませ。
ご不明な点は、スタッフ電話受付時間（平日10:00〜18:00）にお問い合わせいただければ
スムーズにご案内させていただきます。
もちろんメールでもお問い合わせ可能でございます。

●クーポンコードをお持ちの場合
お買い物手続き途中に、クーポンコードをご入力いただく欄がございます。
クーポンコードを入力し、利用ボタンを押してください。

無事にクーポンが適用された場合は、
「ご利用中クーポン」欄にお選びいただいたクーポンが表示されますので
あわせてご確認ください。

●クリック＆ログインで獲得するクーポンの場合
まずは、クーポンをご案内しているページで、クーポン獲得ボタンをクリックし、
ログインをしてクーポンを獲得してください。
（例：おなかくるり20％OFF）

対象商品、または対象金額以上のお買い物をしていただくと、
お買い物手続き途中の「ご利用可能クーポン」欄に
先ほど獲得していただいたクーポンが表示されます。
該当のクーポンの利用ボタンを押してください。

無事にクーポンが適用された場合は、
「ご利用中クーポン」欄にお選びいただいたクーポンが表示されますので
あわせてご確認ください。

申し訳ございません。
お買い物金額に応じたポイントのプレゼントはご注文時リアルタイムで処理させていただいているため、
後からのポイントプレゼントはさせていただけません。何卒ご了承ください。

当店では、会員様はお支払いにご利用いただくクレジットカードをご登録していただけます。
ご注文のたびにカード番号や有効期限をご入力いただく必要がなく、大変便利です。

ご登録後、クレジットカードを変更したい場合は以下の手順でご変更が可能です。

ご登録可能なカード枚数は1枚のみです。
クレジットカードの不正利用を事前に防止するセキュリティ向上のため、クレジットカードのご登録は商品購入時のみ可能となっております。

クレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信されます。
お預かりしたすべてのクレジットカード情報は、株式会社エフレジにて外部と遮断されたサーバーで暗号化され保管しておりますので、安全です。
当店では、お客様のクレジットカード情報を一切保管しておりませんので、ご安心ください。

申し訳ございませんがご利用いただけません。
クレジット決済の場合、カード情報をご入力いただく必要があり、
セキュリティ上、弊社ではお客様のカード情報などをお預かりさせていただけません。
インターネットからご注文いただき、直接お客様ご本人がお手続きいただきますようお願いいたします。

大阪事務所に店舗SUNNY ROOMを併設しておりますので是非ご利用くださいませ。
〒530-0041　大阪府大阪市北区天神橋2丁目北1-21　八千代ビル東館6F
営業時間：平日午前10時〜午後6時

●SUNNY ROOMについて

とれるNO.1のスプレーなどの液体の商品の海外発送は破損、液漏れの危険があるためお受けしていません。
また食品類も各国の取り決めによりお送りできないことがあるためお断りしております。
布ナプキンや粉末タイプの商品は問題なくお受けしています。
国際郵便（EMSなど）でお送りさせていただきます。
送料は実費を頂戴しています（商品の重量、お届け地域によって送料が異なります）。
お支払方法は、クレジット決済に限らせていただいております。
海外発送をご希望の方は、
まず、【お問い合わせフォーム】よりご希望の商品とお届け先の詳細をご連絡ください。

当店からのメールを受け取る事が出来ない状況となっている可能性がございます。

●登録時のメールアドレスの入力ミスが考えられます。
もし間違っていた場合は、お手数をおかけし申し訳ございませんが、お電話にてご連絡くださいませ。
フリーダイヤル　0120-141-275　（受付時間：平日10時〜18時）

●受信拒否設定になっている場合があります。一度ご確認ください。

●迷惑メールに振り分けられてしまっている場合があります。一度ご確認ください。

●yahooメール・ybbメールをお使いのお客様へお願い
こちらもご確認ください。

一部のパソコン、ブラウザでは不具合によりお買い物ができない場合がございます。
解決策としまして、

１：ブラウザをご変更いただく
２：Internet Explorerを最新版に更新していただく
３：お電話、もしくはメールでご注文いただく

の案がございますのでご検討ください。また以下もご参照いただければ幸いです。

●Internet Explorerをお使いのお客様へお願い

●ご注文お手続きの「�C確認」の画面からご変更が可能です。
「お届け先」の「変更」ボタンをクリックしてください。

●「新しいお届け先」にチェックします。

●新しいお届け先をご入力ください。

●「追加する」にチェックすると、アドレス帳に追加されます。
次回以降のご注文で、「お届け先リスト」から選択できますので、入力の手間を省くことができます。

無料にて承っております。
液モレ、破損などの危険性のため、ラッピングのご対応ができない商品もございます。

詳しくはラッピングのページをご確認ください。
●ギフトラッピングについて

クーポンがご利用いただけない原因はいくつか考えられます。

・会員登録またはログインをしていない
・対象商品をショッピングカートの中にいれていただいていない
・対象金額（税込）を満たしていただけていない
・クーポンコードが間違っている（大文字小文字、半角全角、前後に空白を入れているなど）
・利用するボタンを押せていない
・有効期限が切れている
・1回のみ利用可能なクーポンですでに使用済みである
・まとめ買い割引（●個以上で●％OFFなど）が適用された商品のみを注文している
（二重割引ができないため、クーポンはご利用いただけません）

上のような可能性をお確かめいただき、やはり原因がわからないという場合は、
お手数をおかけし申し訳ございませんがお電話にてお問い合わせくださいませ。

お電話：通話料無料 0120-141-275（平日10:00〜18:00の受付）