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地球洗い隊トップページ > 地球洗い隊・Sunny Daysからのお知らせ > 地球洗い隊 お買い物ガイド

お買い物ガイド

ご注文の前にお読みください。

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  • 領収証の発行
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ご注文方法

ご注文はインターネット・FAX・メールにて、年中無休24時間承っております。
お電話はフリーダイヤルで平日10時〜18時にお受付いたしております。
お気軽におかけくださいませ。

インターネットでご注文

●ご購入ご希望商品の カートに入れる ボタンをクリックします。

●ショッピングカート画面の左下の 買い物を続ける ボタンがございます。
別デザイン、サイズや別の商品も一緒にご注文されたい場合はご利用ください。

●すべてのご希望商品をショッピングカートに入れていただきましたら、
購入手続き ボタンを押して、お手続きください。
お手続きは、最後に「ご注文ありがとうございました」の画面が表示されましたら完了でございます。

途中でお手続きを中止されると、ご注文が完了いたしませんので、商品はお届けできません。
予めご了承ください。

お電話でご注文

地球洗い隊のスタッフによるお電話受付は平日10時〜18時となっております。
時間外、土日祝日は、留守番電話でご注文やお問合せに対応させていただきます。
フリーダイヤル: 0120-141-275

1:お名前(ふりがな・漢字)
2:お電話番号
3:ご住所
4:ご注文内容
5:お支払方法(代金引換/郵便振替/銀行振込)
※電話注文で、初めてのご注文、または2万円(税込)以上のお買い物の場合は、代金引換(手数料無料)のみとなっております。

以上をお話しください。
ご注文の場合は、特に問題がなければこちらからご連絡することなく、
発送の準備に入らせていただきます。

FAXでご注文

ファックス注文用紙をプリントアウトしてご利用ください。
FAX: 06-6355-1239

メールでご注文

下記をコピーして、info@toreru.comまでお送りください。

1:お名前
2:郵便番号
3:ご住所
4:お電話番号
5:メールアドレス
6:商品名、数量
7:お支払方法(郵便振替or銀行振込or代金引換)
※メール注文で、初めてのご注文、または2万円(税込)以上のお買い物の場合は、代金引換(手数料無料)のみとなっております。
8:ご連絡事項

お電話、FAX、メールのご注文は、スタッフがご対応するまでに売り切れる場合もありますので予めご了承くださいませ。

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送料について

全国一律 540円(税込)

お届け先1件あたりのご注文金額10,800円(税込)以上で送料無料となります。
とれるNO.1おためしセットなど、送料無料の商品をご用意しております。
送料無料の商品と他の商品を一緒にご注文いただくと、まとめて送料無料でお届けいたします。
ぜひご利用くださいませ。

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お支払い方法

ご注文時に以下の4つの決済方法から選択していただけます。
しかし、初めてのご注文、または2万円(税込)以上のお買い物で郵便振替・銀行振込をお選びの場合は、
先払い、ご入金確認後の発送とさせていただきます。

クレジットカード

ご注文時のリアルタイム決済(即時決済)となります。
ご注文確定後、そのままの画面からクレジット決済画面にうつり、お手続きください。
ご注文主様名義のカードのみご利用いただけます。
また、ショッピングカート以外からのご注文(電話、ファックス、メールなど)では、
クレジット決済はご利用いただけません。
カード決済は「フューチャーコマース決済システム」を利用しており、
カード情報は地球洗い隊を介さずに、直接カード会社に送信されます。
また、カード情報送信時は、業界標準の暗号技術であるSSLによって通信が保護されます。
このため、カード情報が流出する心配はございません。どうぞご安心ください。

そのほか、当システムの安全性はこちらでご覧くださいませ。>>
カードご利用明細書には、「地球洗い隊」と記載されます。

●フューチャーコマースカード決済システム サポートセンター
受付時間 平日9:30〜18:30 TEL:075-255-3737

郵便振替

【振込手数料はご負担ください】
●ご請求書作成のため、即日出荷対象外となります。
●郵便振替用紙を商品に同梱いたします。

お振込み郵便振替口座
口座番号 009909-243793
口座名義 地球洗い隊
支払い期限 発送日から10日以内(※)

※2万円(税込)以上のご注文の場合は先払い、ご入金確認後の発送となります。
※当店のご利用が初めての方は先払い、ご入金確認後の発送となります。

銀行振込

【振込手数料はご負担ください】
●ご請求書作成のため、即日出荷対象外となります。

お振込口座
銀行名 三井住友
支店名 藤原台
口座種別 普通
口座番号 7356123
口座名義 チキユウアライタイ
支払い期限 発送日から10日以内(※)

※2万円(税込)以上のご注文の場合は先払い、ご入金確認後の発送となります。
※当店のご利用が初めての方は先払い、ご入金確認後の発送となります。

代金引換

【代引き手数料は無料です】
※お届けの際に配達員に代金をお支払いください。
※お支払いは現金のみのお取扱となります。(クレジットカードはご利用いただけません。)

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お届けについて

平日13時までの発送は即日発送

@ご注文後、すぐに自動送信メールをお届けします。ご注文内容に間違いないかご確認ください。
ただし土日・祝日はメール返信はお休みです。翌営業日にご連絡いたします。

A平日13時までのご注文確定分は即日出荷いたします。
だたし土日・祝日、GW・お盆・年末年始は出荷はお休みです。
また、万一在庫切れなどの理由により、即日出荷できない場合は、個別にご連絡させていただきます。

B商品完了後、「【地球洗い隊】商品発送完了のお知らせ」という件名のメールをお送りいたします。
お荷物の追跡が可能な問い合わせ番号などをご案内いたします。

※ご注意※
 発送から1週間以内にお受け取りをお願いいたします。
 長期間お受け取りをいただけない場合や
 受取拒否などをされました場合は、
 弊社に荷物が返送されます。
 その場合、発送費(弊社規定全国一律540円)、返送費(実費)を
 ご請求させていただかなければなりません。
 あらかじめご了承くださいませ。

配送方法について

地球洗い隊・Sunny Daysでは中身のわからない厚手の宅配袋を使用しています。
一緒にご注文いただいた商品によってはダンボール箱を使用します。
また、配送伝票に「ショーツ」や「布ナプキン」など記載はいたしません。
すべてのお客様、特に女性のお客様に安心してご利用いただけるよう配慮させていただきます!

配送業者について

配送業者はヤマト運輸のみとなっております。
他の配送業者をご指定いただくことはできません。
ご了承くださいませ。

お届け日と時間帯が指定できます

ご希望のお届け日と時間帯の指定ができます。

ただし、日時指定は確約ではございません。
交通、天候状況によっては、ご指定通りの日時にお届けできない場合があります。
ご了承くださいませ。

お届け先のご指定について

全国どこへでもお届けいたします。

一部の商品は海外発送も承っております。
海外発送についてはこちら

ご登録住所以外の住所にもお届けします。その際は変更を行ってください。
お届け先の変更についてはこちら

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領収書の発行

【銀行振込】【郵便振替】の場合

ご入金確認後の発行となります。ご注文時備考欄に発行のご希望をご記入ください。
確認後 1週間程度で郵送させていただきます。

【クレジットカード】をご利用の場合

手書き領収書をご希望の場合は、 ご注文時備考欄に発行のご希望をご記入ください。
※領収書の但し書きに「クレジットカード決済ご利用」の旨、明記させていただきます。

【代金引換】をご利用の場合

商品配達時に運送会社よりコレクトサービスの領収書をお客様にお渡しします。
こちらを領収書としてお使い頂きますようお願いいたします。
手書き領収書をご希望の場合は、その「代引き伝票」の領収書(コピー不可)と
下記必要事項を記入したメモを弊社までお送りください。

<必要事項>
(1)領収書の記載内容(宛名・但し書き)
(2)手書き領収書をお届けするご住所・お名前

○送り先
〒530-0041
大阪府大阪市北区天神橋2北1-21 八千代ビル東館6F
株式会社アップサイド 地球洗い隊 領収書発行係

○お送りいただくもの
■「代引き伝票」の領収書
■必要事項メモ

弊社確認後 1週間程度で郵送させていただきます。
※領収書の再発行はお受けしておりません。
※ご入金後3ヶ月を過ぎたものは受付できません。ご了承ください。

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追加・キャンセル・返品・交換

追加注文について

ご注文後60分以内でしたら、追加のご注文をお受けしておりますが、
受付方法はお電話またはメールのみとさせていただきます。
ご注文後、インターネットから別のご注文をいただいても、
システム上おまとめすることができません。
それぞれ送料がかかってまいりますので、インターネットからの別のご注文はご遠慮ください。

お電話の場合:通話料無料 0120-141-275(平日10:00〜18:00の受付)
メールの場合:ご注文後すぐにお送りする自動送信メールへのご返信にて、下記必要事項連絡ください。
その際、件名は変更しないでください。

<必要事項>
(1)お名前
(2)ご注文コード(自動送信メールに記載しております)
(3)追加ご希望の商品名、数量

尚、ご注文後60分以上経過している場合は、追加のご注文はお受けすることができません。
予めご了承ください。

注文のキャンセルについて

ご注文後60分以内でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしております。
お電話またはメールにて、下記必要事項をご連絡ください。

お電話の場合:通話料無料 0120-141-275(平日10:00〜18:00の受付)
メールの場合:info@toreru.com

<必要事項>
(1)お名前
(2)ご注文コード
(3)キャンセルご希望の旨とその理由

尚、ご注文後60分以上経過している場合は、ご注文のキャンセルはお受けすることができません。
予めご了承ください。

返品について

お客様都合による返品は、商品お届け後1週間以内、未使用の場合のみとさせていただきます。
お届け時の送料(送料無料商品は除く)、返品時の送料をご負担ください。
ご返品ご希望の場合は、お電話またはメールにて、下記必要事項をご連絡ください。
ご連絡なく商品を返送されましてもお受付させていただけませんのでご注意ください。

お電話の場合:通話料無料 0120-141-275(平日10:00〜18:00の受付)
メールの場合:info@toreru.com

<必要事項>
(1)お名前
(2)ご注文コード
(3)返品ご希望の商品名とその理由

ただし、以下の場合、ご返品はお受けできませんこと、予めご了承ください。

●お届け後1週間以上経過している場合

●セット商品(含まれる商品のデザインやカラーをお選びいただけないもの)をご注文で、
お届けしたデザインやカラーが好みのものではなかったという理由の場合

●セット商品をご購入で、そのセット内容の一部の商品のみ返品ご希望の場合

※ご注意※
布ナプキンはご使用前に予洗いをおすすめしておりますが、
予洗いされた場合、「使用済み」と判断させていただきますので、
予洗い前に縫製不良、汚れ、破損などないかお確かめくださいませ。
一度でもお洗濯をされると、ほつれ等がありましても、
洗濯時の引っ掛かりなどと区別ができませんので、何卒ご了承ください。

交換について

大変申し訳ございませんがお客様都合による商品の交換はお受けしておりません。
ご注文間違いなどにより、お届けした商品とは別の商品をご希望であった場合などは、
「ご返品」ののち、再度ご注文いただきますようお願い申し上げます。

弊社都合による理由(ご注文のお品とお届け商品が違っている、破損、汚損など)の場合、
お手数をおかけし申し訳ございませんが、
お届けから1週間以内にお電話またはメールにてご連絡くださいませ。
至急商品を交換させていただきます。

お電話の場合:通話料無料 0120-141-275(平日10:00〜18:00の受付)
メールの場合:info@toreru.com

<必要事項>
(1)お名前
(2)交換が必要な商品名とその理由

※破損、汚損などの場合、商品の状態をご質問させていただく場合がございます。

※破損、汚損などの場合、携帯電話やスマートフォンのカメラで状態を撮影していただき、
メールに添付していただけますと、スムーズに確認させていただける場合がございます。
(決して必須ではございません。)

大変申し訳ございませんが、お届け後1週間以上経過している場合は、
破損、汚損の原因の特定が困難となりますので、交換をお受けすることができません。
商品をお届けしましらたまず箱または宅配袋を開封し、商品のご確認をお願いいたします。

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会員登録について

会員登録は無料です。
お買い物時にショッピングカートで簡単にご登録いただけます。
ご登録いただきますと、ポイントシステムのご利用や、会員限定クーポンもお使いいただけます。
次回のお買い物より氏名等の情報が自動入力されますので大変便利です。

会員登録はこちらから

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ポイントシステム

会員登録またはログインをしてご注文いただくと、
基本的に(※1)商品価格(税抜)の1%分が購入ポイントとして付与されます。
付与されたポイントは、購入日から7日後(※2)に「有効」になります。
1ポイント=1円として、次のご注文から商品代金の一部としてお使いいただけます。

また、会員登録のお礼として300円分のポイント(300ポイント)をプレゼントいたします。
このポイントは、会員登録後の初回ご注文分の購入ポイントが「有効」となりましたら、
会員登録ポイントも「有効」になります。

※1 <値引き発生時のポイント付与について>
各種割引をご利用の場合、値引き後の残金に対してのみポイントが付与されます。
ポイント割引をご利用の場合は、商品価格(税抜)からご利用ポイント分を引いた残金に対して付与されます。

※2 <ポイント保留について>
メールエラーや何らかの内容不備により確認が必要で、ご注文を保留とさせていただく場合がございます。
その場合は、ポイントも「保留」となり、購入日から7日経過しても「有効」にはなりません。
「保留」となったポイントは、ご注文状況に応じて処理(有効処理や無効処理)されます。

ポイントシステムについて、詳しくはこちら

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よくあるご質問

パスワードを忘れてしまいました

パスワードの再設定をお願いいたします。

ログインページにある、
「パスワードをお忘れの場合」のリンクをクリックしてください。

●パスワード再設定フォームで、@メールアドレスと、A仮パスワードを入力してください。
「送信確定」ボタンをクリックしてください。
パスワード変更用ページのURLを記載したメールを送信いたします。
そこにアクセスして、パスワードの変更を行ってください。

メールアドレスを忘れてしまいました

弊社にてお客様のご登録内容を確認し、メールアドレスの変更を行います。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご本人様確認も必要となりますのでお電話にてご連絡くださいませ。

フリーダイヤル 0120-141-275 (受付時間:平日10時〜18時)

住所、メールアドレスなど、登録内容を変更したい

マイページにログインしてください。

●「登録内容の変更・解除」をクリックし、登録内容の変更を行ってください。

ポイントを使いたい(ポイントのご利用方法について)

●ご注文お手続きの途中にポイントをご利用いただける欄がございます。
該当欄でご利用ポイント数を入力してください。

クーポンを使いたい(クーポンのご利用方法について)

クーポンにはいろいろな種類がございます。
それぞれのクーポンをご案内時に、ご利用方法も一緒にご説明させていただいております。
詳しくはお手持ちのクーポン券、クーポンメール、クーポンご案内ページなどを
ご確認くださいませ。
ご不明な点は、スタッフ電話受付時間(平日10:00〜18:00)にお問い合わせいただければ
スムーズにご案内させていただきます。
もちろんメールでもお問い合わせ可能でございます。

●クーポンコードをお持ちの場合
お買い物手続き途中に、クーポンコードをご入力いただく欄がございます。
クーポンコードを入力し、利用ボタンを押してください。

無事にクーポンが適用された場合は、
「ご利用中クーポン」欄にお選びいただいたクーポンが表示されますので
あわせてご確認ください。

●クリック&ログインで獲得するクーポンの場合
まずは、クーポンをご案内しているページで、クーポン獲得ボタンをクリックし、
ログインをしてクーポンを獲得してください。
(例:おなかくるり20%OFF)

対象商品、または対象金額以上のお買い物をしていただくと、
お買い物手続き途中の「ご利用可能クーポン」欄に
先ほど獲得していただいたクーポンが表示されます。
該当のクーポンの利用ボタンを押してください。

無事にクーポンが適用された場合は、
「ご利用中クーポン」欄にお選びいただいたクーポンが表示されますので
あわせてご確認ください。

注文時、会員登録をし忘れました。後から会員登録してもポイントはつきますか?

申し訳ございません。
お買い物金額に応じたポイントのプレゼントはご注文時リアルタイムで処理させていただいているため、
後からのポイントプレゼントはさせていただけません。何卒ご了承ください。

登録しているクレジットカードを変更したい

当店では、会員様はお支払いにご利用いただくクレジットカードを
ご登録していただけます。
ご注文のたびにカード番号や有効期限をご入力いただく必要がなく、大変便利です。

ご登録後、クレジットカードを変更したい場合は
マイページにてご変更が可能です。

マイページ内の「クレジットカード情報」で、
「クレジットカードを追加」というところをクリックして、
新しいカード情報をご登録ください。

「追加」となっていますが、ご登録可能なカード枚数は1枚のみですので、
前にご登録いただいていたカード情報は削除されます。

クレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーにSSLで
暗号化された状態で送信されます。
お預かりしたすべてのクレジットカード情報は、株式会社エフレジにて外部と
遮断されたサーバーで暗号化され保管しておりますので、安全です。
当店では、お客様のクレジットカード情報を一切保管しておりませんので、
ご安心ください。

電話・FAX・メール注文でクレジットカード決済を利用したいのですが…

申し訳ございませんがご利用いただけません。
クレジット決済の場合、カード情報をご入力いただく必要があり、
セキュリティ上、弊社ではお客様のカード情報などをお預かりさせていただけません。
インターネットからご注文いただき、直接お客様ご本人がお手続きいただきますようお願いいたします。

直接買うことはできますか?

大阪事務所に店舗SUNNY ROOMを併設しておりますので是非ご利用くださいませ。
〒530-0041 大阪府大阪市北区天神橋2丁目北1-21 八千代ビル東館6F
営業時間:平日午前10時〜午後6時

SUNNY ROOMについて

海外への発送はできますか?

とれるNO.1のスプレーなどの液体の商品の海外発送は破損、液漏れの危険があるためお受けしていません。
また食品類も各国の取り決めによりお送りできないことがあるためお断りしております。
布ナプキンや粉末タイプの商品は問題なくお受けしています。
国際郵便(EMSなど)でお送りさせていただきます。
送料は実費を頂戴しています(商品の重量、お届け地域によって送料が異なります)。
お支払方法は、クレジット決済に限らせていただいております。
海外発送をご希望の方は、
まず、【お問い合わせフォーム】よりご希望の商品とお届け先の詳細をご連絡ください。

返信のメールが届きません

当店からのメールを受け取る事が出来ない状況となっている可能性がございます。

●登録時のメールアドレスの入力ミスが考えられます。
もし間違っていた場合は、お手数をおかけし申し訳ございませんが、お電話にてご連絡くださいませ。
フリーダイヤル 0120-141-275 (受付時間:平日10時〜18時)

●受信拒否設定になっている場合があります。一度ご確認ください。

●迷惑メールに振り分けられてしまっている場合があります。一度ご確認ください。

yahooメール・ybbメールをお使いのお客様へお願い
こちらもご確認ください。

「カートにいれる」ボタンを押してもエラーになってしまいます

一部のパソコン、ブラウザでは不具合によりお買い物ができない場合がございます。
解決策としまして、

1:ブラウザをご変更いただく
2:Internet Explorerを最新版に更新していただく
3:お電話、もしくはメールでご注文いただく

の案がございますのでご検討ください。また以下もご参照いただければ幸いです。

Internet Explorerをお使いのお客様へお願い

お届け先を変更したい

●ご注文お手続きの「C確認」の画面からご変更が可能です。
「お届け先」の「変更」ボタンをクリックしてください。

●「新しいお届け先」にチェックします。

●新しいお届け先をご入力ください。

●「追加する」にチェックすると、アドレス帳に追加されます。
次回以降のご注文で、「お届け先リスト」から選択できますので、入力の手間を省くことができます。

ラッピングはできますか?

有料(税込216円)にて承っております。
液モレ、破損などの危険性のため、ラッピングのご対応ができない商品もございます。

詳しくはラッピングのページをご確認ください。
ギフトラッピングについて

クーポンが使えません

クーポンがご利用いただけない原因はいくつか考えられます。

・会員登録またはログインをしていない
・対象商品をショッピングカートの中にいれていただいていない
・対象金額(税込)を満たしていただけていない
・クーポンコードが間違っている(大文字小文字、半角全角、前後に空白を入れているなど)
・利用するボタンを押せていない
・有効期限が切れている
・1回のみ利用可能なクーポンですでに使用済みである
・まとめ買い割引(●個以上で●%OFFなど)が適用された商品のみを注文している
(二重割引ができないため、クーポンはご利用いただけません)

上のような可能性をお確かめいただき、やはり原因がわからないという場合は、
お手数をおかけし申し訳ございませんがお電話にてお問い合わせくださいませ。

お電話:通話料無料 0120-141-275(平日10:00〜18:00の受付)

退会したい

マイページにログインしていただき、その他の項目の【登録内容の変更・解除】のボタンを
クリックしてください。
登録情報が表示され、その下に【解除】というボタンがございますので
クリックしお手続きをお願いいたします。

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お問い合わせ

商品について、ご注文について何でもお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら

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スタッフサポート

地球洗い隊

ご注文からお届けまで

1:ご注文いただきますと、24時間以内にご注文確認メールをお送りします。
内容に間違いないかご確認ください。
ただし土日・祝日はメール返信はお休みです。翌営業日にご連絡いたします。

2:平日13時までのご注文確定分は即日出荷いたします。
だたし土日・祝日、GW・お盆・年末年始は出荷はお休みです。
また、万一在庫切れなどの理由により、即日出荷できない場合は、個別にご連絡させていただきます。

定期コースのお届け日はマイページでご確認いただけます。

お支払い方法

ご注文時に以下の4つの決済方法から選択していただけます。 しかし、初めてのご注文、または2万円(税込)以上のお買い物で郵便振替・銀行振込をお選びの場合は、 先払い、ご入金確認後の発送とさせていただきます。

●クレジットカード

●郵便払込み(手数料をご負担ください)

●銀行振込(手数料をご負担ください)

●代金引換(手数料無料)

詳しくはこちら

送料について

全国一律、540円(税込)頂戴いたします。
(定期コースはいつも半額の270円!(税込))

お届け先1件あたりのご注文金額が
10,800円(税込)以上で送料無料
となります。

送料無料の商品とあわせてご注文をいただきますと、別途送料は加算されません。

返品について

お届け時の破損・不良などの場合、至急ご連絡ください。
交換品をお送りするなど、ご対応させていただきます。

お客様の都合による返品は、到着後1週間以内、未使用の場合のみとさせていただきます。お届け時の送料(送料無料商品は除く)、返品時の送料をご負担ください。

ただし、以下の場合、ご返品はお受けできませんこと、予めご了承ください。
●セット商品(含まれる商品のデザインやカラーをお選びいただけないもの)をご注文で、お届けしたデザインやカラーが好みのものではなかったという理由の場合
●セット商品の一部の商品

詳しくはこちら

その他、お買い物に関する詳細はこちら

ご注文からお届けまで

1:ご注文いただきますと、24時間以内にご注文確認メールをお送りします。
内容に間違いないかご確認ください。
ただし土日・祝日はメール返信はお休みです。翌営業日にご連絡いたします。

2:平日13時までのご注文確定分は即日出荷いたします。
だたし土日・祝日、GW・お盆・年末年始は出荷はお休みです。
また、万一在庫切れなどの理由により、即日出荷できない場合は、個別にご連絡させていただきます。

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お支払い方法

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●クレジットカード

●郵便払込み(手数料をご負担ください)

●銀行振込(手数料をご負担ください)

●代金引換(手数料無料)

詳しくはこちら

送料について

全国一律、540円(税込)頂戴いたします。
(定期コースはいつも半額の270円!(税込))

お届け先1件あたりのご注文金額が
10,800円(税込)以上で送料無料
となります。

送料無料の商品とあわせてご注文をいただきますと、別途送料は加算されません。

返品について

お届け時の容器の破損などの場合、至急ご連絡いただき、着払いでご返品ください。
開封・使用後でも使い心地にご満足いただけない場合は、返品をお受けします。その際は、ご使用状況などをお知らせください。(布ナプキンSunny Daysは対象外となります)
お客様の都合による返品は、未使用の場合のみとさせていただきます。お届け時の送料(送料無料商品は除く)、返品時の送料をご負担ください。

その他、お買い物に関する詳細はこちら